Avert inOne : Le retour d'expérience de Thierry Renaud, Responsable Santé Sécurité au Travail de la division Industrie du groupe industriel REEL.

Lorsque vous avez fait le choix de tester la version Free d’Avert inOne, quels étaient vos enjeux et vos priorités sur le plan de la sécurité ?

Nous venions de mettre en place, au sein de REEL, le principe des remontées d’informations consécutives aux situations dangereuses. Ces remontées d’informations s’appuyaient sur des tickets papier, pré-remplis, peu pratiques et souvent égarés par les équipes. Il nous fallait trouver d’autres alternatives au « papier volant ».
Sur la même période, nous mettions en place, la certification ISO 45001. Le déploiement d’une application de gestion des situations dangereuses telle qu’Avert InOne, solution moderne et innovante, a été perçu comme un point très positif par nos auditeurs pour le renouvellement de notre certification (l’Usine de la Rochelle est certifiée ISO 45001 depuis janvier 2019).
 
Pour quelles raisons avez-vous souhaité utiliser une solution digitale pour gérer la remontée des situations dangereuses ?

Nous utilisions uniquement des tickets papiers pré-remplis et qui restaient le plus souvent dans les vestiaires ou se perdaient, ainsi que la remontée orale d’information qui était par nature, non formalisée. Confrontés à la perte de nos calepins, à une population itinérante en maintenance assez importante et à la généralisation des habitudes autour du smartphone, la mise en place d’une solution digitale nous est apparue assez évidente.
 
Votre choix s’est porté vers Avert inOne, pourquoi ?

Nous avons testé l’application Avert inOne en version Free pendant quelques semaines en même temps que 3 autres solutions provenant d’éditeurs différents. Le fait qu’Avert inOne soit développé et géré par Apave a été pour nous un vrai gage de confiance. La possibilité de customiser l’application, un volet Intranet pour la gestion accessible à distance et des coûts adaptés à notre contexte ont fait pencher la balance vers Avert InOne.
 
Pourquoi avoir fait le choix de retenir une version avancée d’Avert inOne, par rapport à la version Free ?

La possibilité de pouvoir personnaliser l’application pour intégrer nos risques spécifiques et notre type d’organisation a été déterminante. 
Cette personnalisation s’est articulée autour de 3 points clés : l’ajout du logo de notre société, l’intégration de notre organisation avec plusieurs sites (notamment pour pré-enregistrer nos délégués QSE en destinataires automatiques des situations dangereuses en fonction des sites) et la personnalisation des catégories de risque, pour coller complètement à nos activités. Nous avons retenus 12 catégories de risque : électrique, levage-manutention, manutention manuelle, travail en hauteur, produits dangereux, port des EPI, soudage-meulage, rangement, bruit, engins machines, chutes d’objet, autres risques. 
Cette personnalisation de l’application a d’ailleurs facilité ensuite la formation de nos salariés et leur appropriation de l’outil.
 
Comment s’est passé le déploiement d’Avert inOne au sein de votre entreprise ?  
 
Après une réunion de cadrage de notre besoin en interne entre les différents services de la division, et des échanges avec Apave pour personnaliser l’application, nous avons pu mettre en place la solution très rapidement.
In fine, l’installation et la diffusion vers les smartphones des salariés ont pu avoir lieu sur plusieurs semaines. Les responsables HSE de nos Business Unit ont déployé l’application avec succès au sein de leur BU, malgré un déploiement en pleine période de crise sanitaire.
 
Combien de personnes utilisent aujourd’hui la version avancée d’Avert inOne ?

La totalité des salariés de la Division a la possibilité d’installer l’application, et ce sont aujourd’hui environ 115 personnes qui l’utilisent au quotidien, essentiellement le personnel de maintenance intervenant chez nos clients et le personnel d’usine. Tous les profils sont représentés, du directeur d’unité à l’opérateur en usine ou chez nos clients.
Le déploiement n’est pour l’instant pas complètement effectif au niveau des équipes de bureau pour lesquelles il subsiste une perception que l’exposition aux risques est moindre. 
 
Quels bénéfices retirez-vous de l'utilisation de la version avancée d'Avert inOne, côté utilisateur et au niveau de l’équipe direction et HSE ?
 
Nous avons constaté une augmentation très significative des remontées d’informations sur nos sites clients. Au 1er septembre 2020, nous enregistrons 52% de remontées d’informations supplémentaires par rapport au 1er septembre 2019, malgré quelques mois compliqués du fait du confinement et de la crise Covid-19.
Associé à une politique volontariste, l’outil remplit parfaitement sa mission. Il a montré tout son intérêt pour une population qui ne rentre pas tous les soirs dans les agences, et qui de par son métier d’itinérant n’est pas favorable au document papier.
Preuve de l’engagement des collaborateurs, certains utilisateurs ont également profité de l’application pour remonter des propositions d’amélioration sur des aspects liés à l’organisation !  
Concernant l’équipe de direction, le traçage des informations, le classement et le suivi des actions correctives permet un gain de temps très appréciable. La digitalisation a réellement permis de gagner en fluidité et en réactivité. La possibilité de reporting simplifié est aussi un atout. 
 
Aujourd’hui, diriez-vous qu'Avert inOne s’inscrit dans votre politique de prévention des risques ?

Oui à partir du moment où notre politique sécurité s’appuie sur une remontée systématique des situations dangereuses, que ces événements sont bien sûr pris en compte et traités par les équipes de terrain, Avert InOne fait partie intégrante de nos outils de gestion des risques
 
Comment s'est déroulée la collaboration avec Apave ?

Apave est gage de sérieux et de qualité, nous avions donc pleinement confiance dans la capacité d’Apave à nous accompagner. La proximité avec les interlocuteurs et leur disponibilité ont permis d’aller vite dans la personnalisation et la mise en œuvre de l’application.
 
Que diriez-vous à l'un de vos pairs qui hésite à utiliser la solution Avert inOne ?

Pour toutes les sociétés qui souhaitent accompagner leur politique de prévention des risques, l’application est parfaite. La mise en œuvre, le suivi et l’animation sont assez simples. Et les gains associés peuvent être importants dans un environnement SST contraignant. Ne pas l’utiliser, c’est se priver d’un outil simple et efficace.

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